Mi trabajo se basó en la siguiente hipótesis de diseño:
"Si agrupamos las preguntas de calificación y gastos en una sola pantalla, reduciremos la cantidad total de pantallas de registro que debe completar el cliente. Esto ayudará a que el proceso parezca más rápido y fácil de completar."
El diseño consistió en unificar las preguntas de ingresos y calificación en una única pantalla compacta. La solución se centró en la arquitectura de la información y la jerarquía visual para mantener la claridad a pesar de la consolidación de contenido.
Impacto y Conclusión:
La implementación de Group Questions fue una iniciativa de eficiencia clave. El impacto esperado fue doble: un aumento en la conversión del flujo de incorporación (al reducir la fatiga del usuario) y una mejora directa en la satisfacción del cliente (CSAT). Este proyecto demuestra mi habilidad para usar el diseño UX como una herramienta estratégica para resolver problemas de negocio y optimizar métricas críticas de adquisición.
